HobbieGames ofrece garantía legal de 6 meses por todos sus productos.
Si el producto presenta algún defecto en el funcionamiento hasta 180 días de haber realizado su compra usted debe de llevar o enviar el producto defectuoso junto con copia de boleta o factura para hacer valida su garantía.
En caso de existir gastos de traslados estos serán a cargo del comprador.
Es un derecho que tienen l@s consumidor@s y se ejerce cuando se compra un producto nuevo que: es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley del Consumidor.
Pasado los 6 meses y hasta culminar la fecha de garantía indicada en la ficha del producto, el cliente deberá tomar contacto directamente con la marca del producto adquirido y realizar derecho de garantía con la marca.
Garantía de Satisfacción
Se trata de una política comercial voluntaria dirigida a satisfacer a los clientes; si es ofrecida, debe cumplirse
En conformidad Art. 3° bis, letra b, ley N°19496. HobbieGames no otorga garantía por satisfacción, por ende, es obligación del cliente informarse con respecto al producto que está comprando.
Exclusiones de Garantía
Se excluye de garantía el producto que ha sido intervenido o adulterado por terceros. Asimismo, se excluye de esta cobertura los daños provocados por cortes de luz y alzas de voltaje debiendo el consumidor dirigir su reclamo al proveedor del servicio básico.
También están excluidos, aquellos daños causados por un mal uso del producto.
Daños causados por líquidos, rayas ocasionadas por el cliente, daños causados por golpes, caídas, etc.
Derecho a Retracto
El derecho de retracto permite arrepentirse y terminar un contrato dentro de 10 días desde su aceptación y antes de usar el servicio. Este derecho aplica en:
La compra o contratación de servicios por medios electrónicos como internet, teléfono u otra, pero es importante tener en cuenta que el retracto no aplica si la empresa señala que sus ventas no adhieren a este derecho.
Al igual que en la garantía voluntaria, HobbieGames no esta afecto al derecho a retracto, es responsabilidad del cliente informarse acerca del producto antes de comprar, para ello están nuestros canales de atención en donde podrás resolver todas tus dudas.
